新しいメガネに問題がある場合の解決法

メガネをネットで購入する場合も、眼鏡店や眼科医から 直接購入する場合でも、購入してから製品に問題が発生することはあります。

ここでは、メガネに問題があった場合、それを解決して満足のいく結果を得るためのヒントをいくつかご紹介します。

メガネの交換と払い戻しに関するポリシー

新しく購入したメガネの満足度を保証する最善の方法は、業界最高の商品交換および返金ポリシーを提供している、評判の良い小売業者から購入することです。

交換返金ポリシーが良好な場合、材料そのものの欠陥やレンズ処方の不適合などの問題があった場合は無料で新しいメガネに交換できたり、支払った購入代金が 全額払い戻し（返金）されます。

なお、メガネの誤用や乱用による損傷などは、交換返金ポリシーの適用対象とはなりませんので注意して下さい。

メガネの処方などが正しくないと感じた場合は、レンズを処方した眼科医にメガネを持っていきましょう。レンズの処方などが正しいかどうか確認してもらうことが出来ます。通常、このサービスは無料です。

もしレンズの処方が正しく、欠陥がないようであれば、眼科医 は、前回の検査以降に何か目の問題が生じていないかどうか目を再検査して確認出来ます。

レンズが誤って作られていたり、眼科医が度付レンズを変更した場合、ほとんどの眼鏡店は、一部の規定（例えば、規定期間内に度付レンズの交換を1回のみ行う場合など）により、無料でレンズを再製作します。レンズの処方が正しくなかったり、眼科医が処方を変更した場合、新しいレンズを無料で再作する眼鏡店も多くあります。ただし、条件付きです（例えば、ポリシーの多くは処方箋の変更は特定期間内で1回のみ、となっています）。

具体的なメガネの悩みと解決策

ここでは、新しいメガネによくある問題と、その解決策をいくつかご紹介します。

反射

レンズの反射が気になる場合は、反射防止コートを施したレンズに変更することをおすすめします。反射防止（AR）コートには追加料金がかかりますが、眼精疲労の原因や、夜間の視力への影響、アイコンタクトの妨げとなり、メガネの魅力を低減する光反射を除去することが出来ます。

累進焦点レンズへの適応が困難な場合

新しいメガネに累進焦点レンズが使用されていて、それに合わせるのが難しい場合は、眼鏡店の担当者が異なる累進焦点レンズの設計に交換してくれるかもしれません。累進焦点レンズをより低価格の二重焦点または単焦点レンズに交換する場合は、店舗のポリシーによっては、差額分が返金されない場合もあります。

光過敏

新しいメガネをかけている際に屋外の光に対する感度に問題があるものの、別途処方サングラスにお金をかけたくない場合は、太陽光で自動的にレンズが暗くなる 調光レンズ へのアップグレードについて眼鏡店に相談してみましょう。

新しいメガネが気に入らなかった場合は？

眼鏡店やオンライン販売業者によっては、ただ単にメガネが気に入らなかった場合でも、支払い金額の返金やストアクレジットでの返金など、メガネに対する満足度を保証している場合があります。

そのような場合は通常、所定の期間内（例えば、購入後30日以内）にメガネを返品する必要があります。

メガネの購入は大きな投資となるため、購入前に、店舗またはウェブサイトで交換返金ポリシーをよく確認しておくことをお勧めします。

小売販売業者によっては、追加料金なしで交換や返金に対応している場合もありますが、このような顧客満足保証を利用するには、保証料金を支払う必要がある場合もあります。

また、一部のポリシーでは、メガネのフレームやレンズの交換に多少の手数料、あるいは自己負担金が必要な場合もあります。

で公開されたページ 2021年6月29日火曜日