Solução de problemas com novos óculos

Tenha você optado por comprar seus óculos online ou pessoalmente em uma óptica, você eventualmente pode ter algum problema depois da compra.

Aqui você encontrará algumas dicas para ajudá-lo a resolver problemas relacionados aos seus óculos.

Substituição de óculos e políticas de reembolso

A melhor forma de garantir a satisfação é comprar os óculos em uma óptica conceituada, que garantirá uma substituição de excelência ou outra solução.

Uma boa política substituirá os óculos pelo preço de compra caso o problema relatado seja um defeito no material ou uma receita de lentes de óculos que não foi executada adequadamente.

É importante ressaltar de que a substituição dos óculos e as políticas de reembolso NÃO cobrem danos aos óculos causados por mau uso ou descuido.

Se você sentir que os óculos não foram feitos corretamente, é uma boa ideia levá-los ao oftalmologista que receitou as lentes. Ele poderá verificá-las e assegurar que elas foram feitas corretamente.

Se as lentes foram feitas corretamente e parecem não apresentar defeitos, seu oftalmologista pode examinar seus olhos e verificar se não houve desenvolvimento de algum problema desde o último exame.

Se suas lentes foram feitas de forma incorreta ou se o seu oftalmologista mudar sua receita, a maioria dos ópticos refarão suas lentes gratuitamente, com algumas condições (por exemplo, muitas políticas cobrirão apenas uma mudança de receita dentro de um período de tempo específico).

Problemas e soluções específicos de óculos

Veja alguns problemas comuns a óculos novos e o que você pode fazer em relação a eles:

Reflexos

Antes de comprar, conheça a diferença entre as lentes com e sem tecnologia tecnologia antirrelfexo. Embora você tenha que pagar a mais pelo antirreflexo (AR), ele eliminará reflexos que causam cansaço visual, interferem na visão noturna, impedem o contato visual e simplesmente tornam seus óculos menos atrativos.

Problema de adaptação a lentes multifocais

Se seus óculos novos têm lentes multifocais ou progressivas e você está tendo dificuldade para se adaptar a elas, seu óptico poderá ajudar a identificar problemas. Uma das soluções pode ser trocar por lentes com um design multifocal diferente ou mais moderno e tecnológico.

Se você optar pela substituição de suas lentes multifocais por bifocais ou de visão simples (só para perto) mais baratas, esteja ciente de que você pode não ser reembolsado pela diferença de custo, dependendo das políticas da loja e/ou dos fabricantes das lentes corretivas.

Sensibilidade à luz

Se você tem problema de sensibilidade à luz ao ar livre ao usar seus óculos novos e não quer investir em um par de óculos escuros de grau, peça a seu óptico para trocar suas lentes por lentes fotossensíveis que escurecem automaticamente na luz do sol.

E se você simplesmente não gostar de seus óculos novos?

Alguns estabelecimentos ópticos e varejistas online garantem sua satisfação com seus óculos — mesmo que você simplesmente não goste deles — oferecendo um reembolso ou um crédito pelo valor pago por eles.

Se for o caso, você normalmente deve devolver os óculos dentro de um período específico de tempo (por exemplo, dentro de 30 dias depois da compra).

Pelo fato de óculos serem um investimento significativo, é aconselhável analisar as políticas de substituição e reembolso do estabelecimento ou website escolhido para fazer a compra antes de finalizá-la.

Alguns varejistas oferecem substituições e reembolsos sem custo adicional; outros exigem que você pague uma taxa de garantia para ser elegível a essas medidas de satisfação do cliente.

Além disso, algumas políticas podem exigir uma pequena taxa, ou "co-pagamento" para substituir armações ou lentes de óculos.

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Página publicada em sexta-feira, 18 de outubro de 2019