Решение проблем адаптации к новым очкам

Если вы приобретаете очки онлайн или лично покупаете в магазине оптики или у офтальмолога, временами возникают проблемы адаптации к только что приобретенным очкам.

Вот несколько советов, которые помогут вам решить эти проблемы.

Установленный порядок замены и возврата очков

Наилучший способ гарантировать удовлетворенность очками — приобретать их у зарекомендовавшего себя продавца, который предоставляет замену на наилучший товар в своей категории или возврат.

Хорошая политика, направленная на удовлетворенность потребителя, предусматривает замену очков или возврат полной стоимости покупки, если проблема связана с дефектом материалов или рецептом на очки, выполненном неверно.

Имейте в виду, что предусмотренные правила замены и возврата очков НЕ покрывают повреждения очков, вызванные неправильным употреблением или злоупотреблением.

Если вам кажется, что очки были неправильно изготовлены, то стоит показать их окулисту, который выписывал рецепт на линзы. Врач сможет проверить линзы и подтвердить, правильно ли они были изготовлены. Как правило, эта услуга предоставляется бесплатно.

Если окажется, что линзы были правильно изготовлены и не выглядят дефектными, офтальмолог может еще раз проверить ваши глаза и зрение на предмет того, не развились ли у вас какие-то проблемы с глазами с момента вашего последнего обследования.

Если окажется, что линзы были неправильно изготовлены, или если окулист изменит ваш рецепт, то в большинстве магазинов оптики вам переделают линзы бесплатно, с некоторыми оговорками (например, часто установленные правила предусматривают только одно изменение рецепта в течение определенного периода времени).

Специфические проблемы с очками и их решения

Вот несколько общих проблем адаптации к новым очкам и что вы можно сделать для их решения:

Отражения

Если вы заметили, что вас раздражают отражения в линзах, то попросите оптика заменить эти линзы на линзы с антибликовым покрытием. Хотя за антибликовое (AR) покрытие вам придется доплатить, оно устранит отражения, которые вызывают напряжение глаз, затрудняют ночное зрение, препятствуют зрительному контакту с людьми и просто делают ваши очки менее привлекательными.

Проблемы с адаптацией к прогрессивным линзам

Если вы приобрели новые очки с прогрессивными линзами и у вас возникли проблемы с адаптацией к ним, то, возможно, оптик обменяет их на другие мультифокальные линзы. Если при этом вы решите заменить прогрессивные линзы на бифокальные или монофокальные, стоимость которых ниже прогрессивных линз, имейте в виду, что вам могут не вернуть разницу в стоимости, в зависимости от порядка возврата, установленного в магазине.

Чувствительность к свету

Если при ношении новых очков у вас возникли проблемы с чувствительностью к свету на открытом воздухе, и вы не хотели бы отдельно тратить деньги на приобретение солнцезащитных очков с диоптриями, попросите оптика обменять их с доплатой на фотохромные линзы, которые автоматически темнеют при солнечном свете.

Что делать, если вам просто не нравятся ваши новые очки?

В некоторых магазинах оптики и в интернет-магазинах гарантируют удовлетворенность потребителей очками — даже если они вам просто не понравились — предлагая вам возврат или товарный кредит на уплаченную сумму.

В таком случае обычно предусматривается определенный срок, в течение которого нужно вернуть очки (например, в течение 30 дней после покупки).

Поскольку приобретение очков связано со значительными затратами, то перед покупкой стоит внимательно изучить порядок замены и возврата средств, установленный в магазине или на веб-сайте.

Некоторые розничные магазины предлагают замену и возврат без дополнительной платы; другие требуют оплату гарантийного сбора для получения права пользования услугами удовлетворенности клиентов.

Кроме того, бывают правила, требующие небольшой доплаты при замене очковых оправ или линз.

Страница опубликована в среда, 3 марта 2021 г.