Yeni gözlüklerinizle yaşadığınız sorunların çözülmesi
İster İnternet üzerinden gözlük satın almayı seçin, ister gözlüklerinizi bir optik mağazasından veya göz doktorunuzdan görerek satın alın, bazen gözlüğünüzü satın aldıktan sonra bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
İşte gözlüklerinizle yaşadığınız sorunları tatmin edici şekilde çözmenize yardımcı olacak birkaç ipucu.
Gözlük değiştirme ve para iadesi politikaları
Gözlüklerinizden memnun kalmanızı garantilemenin en iyi yolu, gözlüklerinizi sınıfının en iyisi değiştirme veya geri ödeme politikalarıyla memnuniyetinizi garanti edecek saygın bir mağazadan satın almaktır.
Sorun malzemelerdeki bir kusurla veya doğru şekilde belirlenmemiş bir gözlük numarasıyla ilgiliyse, iyi bir iade politikası sayesinde gözlüğünüzü başka bir gözlükle değiştirebilir veya para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
Gözlük değiştirme ve para iadesi politikalarının, gözlüğün yanlış veya kötü kullanımından kaynaklanan gözlük hasarlarını KAPSAMADIĞINI unutmayın.
Gözlüklerin doğru şekilde hazırlanmadığını düşünüyorsanız, gözlüğünüzü cam reçetesini yazan göz doktoruna götürmeniz iyi bir fikirdir. Doktorunuz, doğru şekilde hazırlandıklarından emin olmak için camları kontrol edebilir. Genellikle bu hizmet için herhangi bir ücret alınmaz.
Camlar doğru şekilde hazırlanmış ve kusurlu görünmüyorsa, göz doktorunuz son muayenenizden bu yana herhangi bir göz sorunu geliştirip geliştirmediğinizi görmek için gözlerinizi yeniden muayene etmeyi ve görme yetinizi yeniden kontrol etmeyi tercih edebilir.
Gözlük camlarınız yanlış hazırlanmışsa veya göz doktorunuz gözlük numaranızı değiştirdiyse, çoğu optik mağazası gözlük camlarınızı bazı şartlara tabi olarak ücretsiz olarak sizin için yeniden hazırlayacaktır (örneğin birçok politika belirli bir süre içinde yalnızca bir reçete değişikliğini kapsamaktadır).
Özel gözlük sorunları ve çözümleri
İşte yeni gözlüklerle ilgili yaygın olarak görülen birkaç sorun ve bunlarla ilgili yapabilecekleriniz:
Yansımalar
Gözlük camlarınızda rahatsız edici yansımalar fark ederseniz, gözlükçünüzden camları yansıtıcı olmayan kaplamaya sahip camlarla değiştirmesini isteyin. Yansıtıcı olmayan (YO) kaplama için ekstra ödeme yapmanız gerekse de, bu kaplama göz yorgunluğuna neden olan, gece görüşünü engelleyen, göz temasını engelleyen ve gözlüklerinizi daha az çekici hale getiren yansımaları ortadan kaldıracaktır.
Progresif gözlük camlarına uyum sağlamada sorun
Yeni gözlüklerinizde progresif camlar varsa ve bunlara uyum sağlamakta güçlük çekiyorsanız, gözlükçünüz bunları farklı multifokal tasarıma sahip camlarla değiştirebilir. Progresif gözlük camlarınızı daha düşük fiyatlı çift odaklı veya tek odaklı camlarla değiştirmeyi tercih ederseniz, mağazanın politikalarına bağlı olarak maliyet farkının size geri ödenmeyebileceğini unutmayın.
Işığa duyarlılık
Yeni gözlüğünüzü takarken dış mekandaki ışığa duyarlılık konusunda sorun yaşıyorsanız ve ayrı bir reçeteli güneş gözlüğü satın almak istemiyorsanız, gözlükçünüze güneş ışığında otomatik olarak kararan fotokromik gözlük camlarına geçiş yapmak istediğinizi söyleyin.
Yeni gözlüğünüzü beğenmediyseniz ne olur?
Bazı optik mağazaları ve çevrimiçi satıcılar, gözlükleriniz için ödediğiniz tutar için bir geri ödeme veya mağaza kredisi sunarak, gözlüklerinizi beğenmeseniz dahi müşteri memnuniyetini garanti eder.
Böyle bir durumda genellikle gözlükleri belirli bir süre içinde iade etmeniz gerekir (örneğin, satın aldıktan sonra 30 gün içinde).
Gözlükler önemli bir yatırım olduğu için satın almadan önce alışveriş yapmayı seçtiğiniz mağazanın veya web sitesinin değiştirme ve iade politikalarını dikkatlice gözden geçirmeniz akıllıca olacaktır.
Bazı mağazalar ek ücret olmaksızın değiştirme ve para iadesi imkanı sunar; bazı mağazalar ise bu müşteri memnuniyeti önlemlerinden yararlanabilmeniz için bir garanti ücreti ödemenizi gerekli kılar.
Ayrıca, bazı politikalar, gözlük çerçevelerini veya lensleri değiştirmek için küçük bir ücret veya "ek ödeme" yapılmasını gerekli kılabilir.
Sayfa yayınlandı 17 Şubat 2021 Çarşamba
